Allmänna Villkor för VeraJohn Sverige
Senast uppdaterad: 28 juni 2025
1. Introduktion
1.1 Dessa allmänna villkor ("Villkor") reglerar relationen mellan dig som användare ("du", "spelare") och VeraJohn ("vi", "oss", "VeraJohn", "Operatören") i samband med användning av webbplatsen casino-vera-john.se och dess tjänster.
1.2 Genom att skapa ett konto, logga in eller på annat sätt använda våra tjänster godkänner du dessa Villkor samt vår Integritetspolicy och Ansvarsfullt Spel-policy.
1.3 Om du inte accepterar Villkoren i sin helhet, ber vi dig att avstå från att använda våra tjänster.
2. Definitioner
- Spelare/Användare/Du: Den person som registrerar sig eller använder VeraJohns tjänster.
- Konto: Din personliga profil som skapas vid registrering och som du kontrollerar.
- Spel: Alla casinospel, livecasino, och andra spelprodukter som erbjuds via webbplatsen.
- Operatör: Företaget som driver VeraJohn och ansvarar för tjänsterna.
- Bonus: Erbjudanden och kampanjer som inkluderar bonuspengar, gratissnurr eller andra incitament.
3. Spelarkvalifikationer
3.1 Du måste vara minst 18 år eller uppnått den lagliga spelåldern i Sverige för att registrera konto och spela.
3.2 Det är ditt ansvar att säkerställa att spel via vår webbplats är lagligt i din jurisdiktion.
3.3 Anställda hos Operatören, dess dotterbolag, eller närstående företag samt deras familjemedlemmar får ej delta i spel eller kampanjer.
4. Konto och Registrering
4.1 Endast ett konto per person, hushåll, IP-adress eller enhet är tillåtet.
4.2 Vid registrering ska du ange korrekta och aktuella personuppgifter, inklusive fullständigt namn, adress, födelsedatum, e-post och betalningsinformation.
4.3 Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och får inte dela dessa med andra.
4.4 Vi förbehåller oss rätten att när som helst begära verifieringsdokument, såsom ID-handling, adressbevis eller betalningsbevis.
4.5 Konton med falska eller vilseledande uppgifter kan stängas och eventuella vinster kan ogiltigförklaras.
5. Kontoansvar och Säkerhet
5.1 Du är ansvarig för all aktivitet som sker via ditt konto.
5.2 Håll dina personuppgifter uppdaterade för att undvika problem vid utbetalningar eller verifieringar.
5.3 Du kan när som helst stänga ditt konto genom att kontakta vår kundtjänst.
5.4 VeraJohn kan, utan föregående meddelande, stänga, begränsa eller frysa konton vid misstanke om bedrägeri, missbruk eller brott mot dessa Villkor.
5.5 Vid glömt lösenord kan du återställa det via vår återställningsfunktion eller kontakta kundtjänst.
6. Insättningar och Betalningar
6.1 Insättningar måste göras med betalningsmetoder registrerade i ditt namn.
6.2 Minimi- och maxgränser för insättningar gäller enligt vår betalningssektion.
6.3 VeraJohn tar inte ut några avgifter för insättningar, men din betalningsleverantör kan göra det.
6.4 Vi är inte en finansiell institution och erbjuder inte kredit.
6.5 Insatta medel ska användas för spelande; ovanliga insättningsmönster kan leda till granskning eller avstängning av konto.
7. Uttag
7.1 Uttag sker i första hand till samma betalningsmetod som användes vid insättning där det är möjligt.
7.2 Minimi- och maxgränser för uttag gäller enligt vår betalningssektion.
7.3 Uttag kan kräva ytterligare verifiering, och vi kan begära identitetshandlingar innan uttag behandlas.
7.4 Vi strävar efter att behandla uttag snabbt, men ansvarar inte för förseningar från betalningsleverantörer.
7.5 Vill du ta ut hela saldot och stänga ditt konto, kontakta kundtjänst.
8. Inaktiva och Vilande Konton
8.1 Konton utan inloggning under sex (6) månader klassificeras som inaktiva.
8.2 Inaktiva konton kan debiteras en administrativ månadsavgift som dras från kvarvarande saldo.
8.3 Du kommer att meddelas innan några avgifter tas ut.
8.4 Konton med nollsaldo kan stängas efter längre tids inaktivitet.
8.5 Vilande konton kan återaktiveras via kundtjänst.
9. Ansvarsfullt Spelande
9.1 Vi främjar ansvarsfullt spelande och erbjuder verktyg som insättningsgränser, förlustgränser, tidsgränser och självavstängning.
9.2 Om du upplever problem med spelandet, uppmanar vi dig att använda våra verktyg eller kontakta vår support för hjälp.
9.3 Ytterligare stöd och information finns via Spelinspektionen och Stödlinjen.
10. Otillåten Verksamhet
10.1 Du får inte delta i bedrägeri, samverkan, penningtvätt eller annan olaglig verksamhet, inklusive men inte begränsat till:
- Användning av automatiserade system eller bots
- Manipulering av spel eller resultat
- Skapande av flera konton
- Användning av VPN eller proxy för att kringgå restriktioner
10.2 Vid misstanke om missbruk kan konton stängas och vinster hållas inne.
10.3 Konto delning eller att låta andra spela på ditt konto är förbjudet.
11. Bonusar och Kampanjer
11.1 Alla bonusar och kampanjer är föremål för separata villkor och omsättningskrav som finns tillgängliga på vår kampanjsida.
11.2 Bonusmissbruk, såsom flera konton eller samarbete mellan spelare, är förbjudet.
11.3 VeraJohn förbehåller sig rätten att dra tillbaka eller ogiltigförklara bonusar vid misstänkt missbruk eller tekniska fel.
11.4 Bonusar och gratissnurr kan ha utgångsdatum och begränsningar för vilka spel de kan användas på.
12. Spelens Rättvisa
12.1 Alla spel levereras av certifierade leverantörer och använder slumpgeneratorer (RNG) för att säkerställa rättvisa resultat.
12.2 Vi kan ogiltigförklara insatser eller vinster som beror på tekniska fel eller brott mot Villkoren.
13. Ansvarsbegränsning
13.1 VeraJohn ansvarar inte för förluster eller skador som uppstår vid användning av tjänsterna, inklusive tekniska störningar eller avbrott.
13.2 Du spelar på egen risk. Vårt maximala ansvar är begränsat till ditt senaste insättningsbelopp.
13.3 Vi ansvarar inte för innehåll eller säkerhet på externa länkar.
14. Integritet och Dataskydd
14.1 Dina personuppgifter hanteras enligt vår Integritetspolicy i enlighet med GDPR och svensk lagstiftning.
14.2 Vi använder branschstandard säkerhetsåtgärder för att skydda din information.
14.3 För mer information, läs vår fullständiga Integritetspolicy.
15. Immateriella Rättigheter
15.1 Allt innehåll, varumärken, logotyper och material på webbplatsen tillhör VeraJohn eller dess licensgivare.
15.2 Du får inte kopiera, reproducera eller ändra något innehåll utan skriftligt tillstånd från VeraJohn.
16. Klagomål och Tvister
16.1 Vid klagomål, kontakta vår kundtjänst för snabb och rättvis hantering.
16.2 Om du inte är nöjd med lösningen kan du vända dig till en oberoende tvistlösningsinstans eller Spelinspektionen.
16.3 All korrespondens rörande klagomål ska ske skriftligen.
17. Ändringar av Villkoren
17.1 VeraJohn förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor när som helst.
17.2 Betydande ändringar kommer att meddelas, och fortsatt användning av tjänsten innebär att du accepterar de nya villkoren.
17.3 Det är ditt ansvar att regelbundet granska Villkoren.
18. Kontaktuppgifter
För frågor, support eller utövande av dina rättigheter enligt dessa Villkor, vänligen kontakta oss via:
- E-post: [email protected]
- Livechatt: Tillgänglig via webbplatsen
Genom att registrera dig och spela hos VeraJohn bekräftar du att du läst, förstått och accepterar dessa Villkor.